این روزها که اغلب مردم با در اختیار داشتن گوشی های همراه خود زمان زیادی را برای جستجو در اینترنت و گشت و گذار در شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌کنند، راه اندازی فروشگاه آنلاین و معرفی محصولات و خدمات خود در این پلتفورم فرصت جذابی است. فروشگاه اینترنتی فراتر از محدوده جغرافیایی است و دسترسی آزاد به نقاط مختلف کشور و البته خارج از کشور دارد. همچنین این فروشگاه محدودیت زمانی هم ندارد و 24 ساعت شبانه روز به روی مشتریان باز و قابل دسترس است. از این جهت فرصت استثنایی برای کسب درآمد است.

با این حال قدم گذاشتن در مسیر راه اندازی این فروشگاه اینترنتی و موفقیت آن منوط به آگاهی از مراحل و قوانین آن است. از این رو در این مقاله از ترافیک مدیا می خواهیم مراحل ایجاد یک فروشگاه آنلاین را معرفی کنیم. درصورتی که قصد دارید در این بازار پرمخاطب سهمی داشته باشید و درگاهی پرسود برای فروش محصولات و خدمات خود ایجاد کنید، این مطلب را از دست ندهید.

مزایای فروشگاه آنلاین

شما با نگاهی به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی می‌توانید ببینید که روز به روز بر تعداد فروشگاه‌های آنلاین افزوده می‌شود؛ این امر نشان می‌دهد که چقدر بازار فروش آنلاین داغ و پرطرفدار است. این روزها کافیست تنها با گوشی همراه خود هر زمان، هرجایی که هستید، خانه یا سرکار، محصول مورد نیاز خود را سفارش دهید.

رضایت کاربران از خریدهای اینترنتی روز به روز در حال افزایش است؛ دلایل این رضایت عبارتند از:

  • صرفه جویی در زمان
  • راحتی در خرید
  • امکان مقایسه محصول، جستجو و ارزیابی پیش از خرید
  • ارائه تخفیف و طرح‌های تشویقی برای خرید محصولات
  • تنوع زیاد محصولات برای خرید
  • امکان پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل
  • دسترسی به فروشگاه بدون محدودیت زمانی و جغرافیایی

دلایلی که پیش‌تر مطرح کردیم، دلایل موفقیت یک سایت فروشگاهی است. فروشگاه اینترنتی این روزها به رقیب جدی فروشگاه‌های سنتی تبدیل شده زیرا مشتریان به جای رفتن حضوری به فروشگاه و صرف زمان زیاد ترجیح می‌دهند خیلی راحت در بازار متنوع اینترنت خرید خود را انجام دهند. علی رغم همه مزایایی که یک فروشگاه آنلاین دارد، این پلتفورم معایبی هم دارد.

تأخیر در ارسال محصول، ملموس و قابل مشاهده نبودن از نزدیک محصول، عدم وجود تعامل میان مشتری و فروشنده و البته برخی کلاهبرداری‌های اینترنتی موجب شده تا هنوز برخی افراد تمایلی به خرید اینترنتی نداشته باشند.

فروشگاه اینترنتی
مزایای فروشگاه اینترنتی

مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین

برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی بایستی از قبل تحقیق و بررسی‌های لازم را به ویژه در حوزه کسب و کار خود انجام دهید و مراحل و قواعد آن را به خوبی بشناسید. احتمال موفقیت شما در راه اندازی و کسب درآمد از طریق فروشگاه آنلاین تا حد زیادی منوط به  شناخت مراحل راه اندازی آن دارد؛ این مراحل به شرح زیر هستند:

محصولات خود را به درستی تعریف کنید

اولین قدم برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی این است که تعریف درست و مشخصی از محصولاتی که می‌خواهید ارائه دهید داشته باشید. درواقع دقیقاً بدانید می‌خواهید چه محصولی را ارائه کنید.

اینکه آیا محصولاتتان فیزیکی است، نحوه تحویل آن به مشتری چگونه است، مشتریان شما از چه قشری هستند، آیا محصولاتتان مورد استقبال قرار می‌گیرد یا خیر همه از سؤالاتی هستند که قبل از راه اندازی فروشگاه بایستی به آنها فکر کنید. به خصوص اگر ایده یا ذهینت خاصی در قبال فروشگاه اینترنتی خود ندارید، این مرحله را جدی بگیرید.

پس از اینکه محصولات مدنظرتان را انتخاب کردید و همه جوانب تولید و عرضه آن را بررسی کردید، حال نوبت به بررسی دقیق رقبا می‎رسد. توصیه می‌شود قبل از راه اندازی فروشگاه اینترنتی و قدم گذاشتن در این مسیر شناخت خوبی از رقبای کسب و کار خود داشته باشید. بهتر است برای شروع به سراغ محصولاتی خاص بروید که رقابت بر سر آنها کمتر است.

ایده‌های خود را برای ثبت و راه اندازی فروشگاه آنلاین پرورش دهید

پس از انتخاب محصولات و تحلیل و بررسی پتانسیل فروش و رقبای خود نوبت به این می‌رسد که طیف ایده‎های خود را در مورد فروشگاه اینترنتی گسترده کنید. اولین گام در این راستا این است که در نامی که برای فروشگاه انتخاب می‌کنید دقت کنید. نام تجاری یا برندی که برای فروشگاه خود انتخاب می‌کنید بایستی منعکس کننده حرفه‌ای بودن و خاص بودن شما باشد و در ذهن مخاطبان حک شود. برای انتخاب نام مناسب هم می‌توانید در بازار هدف تحقیق و بررسی کنید و هم می‌توانید با مشورت با دیگران نظرات و علایق آنها را جویا شوید.

در ادامه از خود بپرسید که چه عواملی محصولات شما را در بازار هدف قابل توجه می‌کند، یا اینکه آیا محصولات شما قابل عرضه در فروشگاه هست و … . به این شکل می‌توانید نقاط ضعف و قوت کسب و کار خود را بهتر بشناسید.

ایده پردازی
ایده پردازی برای فروش بیشتر

یک نام مناسب برای دامنه وبسایت فروشگاه آنلاین خود انتخاب کنید

در این مرحله بایستی یک نام مناسب و جذاب برای دامنه وبسایت خود انتخاب کنید. این نام همانند نام یک فروشگاه فیزیکی، نام فروشگاه آنلاین شما خواهد بود. درواقع زمانی که کاربر در اینترنت وارد آدرس سایت شما می‌شود، سایت شما را با این نام خواهد شناخت. از این رو نامی انتخاب کنید که هم متناسب کسب و کارتان باشد و هم خلاصه و کوتاه باشد؛ به طوری که در ذهن مخاطب باقی بماند.

برای ثبت دامنه کافیست به شرکت‌های کسب دامنه مراجعه کنید و دامنه خود را با نامی که در نظر گرفته‎اید ثبت کنید. در ادامه بایستی یک هاست برای وبسایت خود تهیه کنید.

هاست به عنوان فضایی فیزیکی فروشگاه شما تلقی می‌شود و همه اطلاعات سایت شما در فضای  آن قرار می‌گیرد . هاست میزبان سایت شماست و درواقع ستون اصلی آن به شمار می‌رود از این رو بایستی به ویژگی‌های آن توجه لازم را داشته باشید.

خدمات هاست بایستی کیفیت بالایی داشته باشد و پشتیبانی فنی خوبی هم داشته باشد؛ به طوری که نگران بارگذاری اطلاعتتان روی سایت نباشید. بدیهی است که انتخاب و خرید یک هاست بی کیفیت و ارزان می‌تواند شما را در آینده با مشکلات زیادی مواجه کند.

وب سایت خود را طبق ویژگی‌های مدنظر طراحی کنید

در اینجا مرحله نوبت به طراحی سایت می‌رسد. تا این جا دیدیم که دامنه حکم نام ، هاست حکم فضا و در ادامه سایت حکم ویترین فروشگاه اینترنتی شما را دارد. طراحی سایت شما بایستی ساده و در عین حال جذاب باشد. همچنین با تمرکز بر خرید، پروسه خرید آنلاین را تا جای ممکن برای شما راحت کند. شما یا خود یا با کمک طراح سایت می‌توانید این مرحله را از صفر تا 100 انجام دهید.

امروزه طراحی سایت به دلیل وجود قالب‌های آماده سیستم مدیریت محتوا مانند وردپرس، جوملا، اپن کارت و … بسیار راحت شده است. مهمترین مزیت این سیستم‌های مدیریت محتوا راحتی کار با آنهاست. سایت‌های فروشگاهی با سیستم مدیریت محتوای وردپرس شاید بهترین گزینه برای راه اندازی فروشگاه آنلاین باشد زیرا قابلیت‌های زیادی دارد.

نکته: برخی شرکت‌ها برای افراد مبتدی در زمینه طراحی سایت فروشگاهی و مدیریت آن، سیستم‌هایی طراحی کرده‌اند که در قالب سبد خرید یا پورتال امکان ایجاد فروشگاه سازهای لوکال و ساده را فراهم می‌سازد. نکته جالب در مورد این فروشگاه سازها این است که نیازی به هاست یا فضای میزبان ندارد.

سایت فروشگاهی
طراحی سایت فروشگاهی

راه اندازی درگاه پرداخت آنلاین و کسب مجوزهای قانونی

مهمترین مشخصه فروشگاه آنلاین، پرداخت آنلاین است. به منظور فعال کردن درگاه پرداخت اینترنتی بایستی مجوزهای قانونی دریافت کنید. از این جهت بایستی مجوز فروشگاه اینترنتی را پس از ثبت فروشگاه حتماً دریافت کنید. برای کسب مجوزهای لازم می‌توانید از دو راه اقدام کنید:

 می‌توانید به صورت مستقیم به بانک مراجعه کنید و با آنها قرارداد ببندید. توجه داشته باشید که برای استفاده از این درگاه های مستقیم بانکی بایستی نماد اعتماد الکترونیک دریافت کنید که روال حقوقی خاصی دارد.

راه دوم این است که با شرکت‌های واسطه قرارداد ببندید. شرکت‌های واسطه با دریافت درصد مشخصی به عنوان کارمزد، درگاه پرداخت اینترنتی ارائه می‌کنند. در اصل این شرکت‌ها به عنوان واسطه میان شما و بانک عمل می‌کنند. کافیست در این شرکت ها ثبت نام کرده و با طی کردن مراحل احراز هویت و معرفی سایت فروشگاهی خود از درگاه پرداخت آنها استفاده کنید.

تبلیغات فروشگاه اینترنتی

تبلیغات بخش جداناپذیر از هر کسب و کاری است. زمانی که سایت فروشگاهی خود را ثبت کردید بایستی بتوانید به صورت مؤثر و هدفمند آن را معرفی کنید. تبلیغات آنلاین شما و محصولاتتان را به مشتریان معرفی می‌کند، اعتماد آنها را جلب می‌کند و در ادامه در جامعه برندسازی می‌کند.

راه‌های متعددی برای تبلیغات آنلاین وجود دارد، از راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی گرفته تا تبلیغات پیامکی و ایمیلی و شبکه‌های اجتماعی مختلف به ویژه اینستاگرام. همچنین از این طریق می‌توانید مشتریان خود را از تخفیفات و دیگر طرح های تشویقی آگاه کنید و مهم تر از همه اعتماد آنها را جلب کنید.

لازم به ذکر است که این روزها بهترین تکنیک برای تبلیغات آنلاین گوگل ادوردز یا تبلیغات در گوگل است. شما با استفاده از گوگل ادوردز می‌توانید در کوتاه مدت سایت خود را در نتایج اولیه گوگل جای دهید.

تبلیغات
تبلیغات فروشگاه اینترنتی

بهترین راهکار برای راه اندازی فروشگاه آنلاین

با توجه به مراحلی که برای راه اندازی یک سایت فروشگاهی بیان کردیم، اگر فکر می‌کنید برایتان پروسه‌ای پیچیده است، بهترین و راحت‌ترین راهکار استفاده از سایت فروشگاه ساز است. شما با استفاده از خدمات این سایت با یک کلیک، آن هم با کمترین هزینه یک سایت فروشگاهی خواهید داشت. همچنین با کمک این روش بدون اینکه لازم باشد سایت فروشگاهی خود را بخش به بخش طراحی کنید، کافیست همه بخش‌ها را به راحتی با هم طراحی کنید. سایت‌های فروشگاه ساز به دو گروه اصلی تقسیم می‌شوند:

گروه اول سرویس‌هایی می‌باشند که یک هاست و قالب سایت فروشگاهی آماده دارند. درواقع این سایت‌ها یک هاست و قالب آماده و از پیش طراحی شده در اختیارتان قرار می‌دهند. شما تنها کافیست محصولات خود را به آن اضافه کرده و و با قرار دادن متون مربوط به فروشگاه خود را معرفی کنید. از این جهت دیگر احتیاجی به طراح ندارید و می‌توانید خودتان مدیریت صفحات سایتتان را در اختیار داشته باشد. با این حال کافیست اندکی با مدیریت سایت آشنایی داشته باشید.

گروه دوم شامل سرویس‌هایی است که تمام مراحل طراحی، بارگذاری و مدیریت سایت بر عهده شرکت میزبان است. همچنین فعالسازی درگاه پرداخت اینترنتی و تنظیم قرارداد با بانک هم از سوی آنها انجام می‌شود. همچنین در این دسته از خدمات شما می‌توانید از متخصصان دیجیتال مارکتینگ هم برای تبلیغات مؤثر و برندسازی کمک بخواهید. درصورتی که وقت کافی برای مدیریت وبسایت فروشگاهی خود ندارید، این دسته از فروشگاه سازها و خدماتی که ارائه می‌دهند گزینه مناسبی است.

نتیجه گیری

تعریف دقیق و دست از محصولات قابل عرضه، ایده پروری، انتخاب نام دامنه وبسایت، طراحی سایت، فعالسازی درگاه های پرداخت اینترنتی و کسب مجوزهای قانونی و البته تبلیغات آنلاین، مراحل ساخت و راه اندازی فروشگاه آنلاین محسوب می‌شود. امروزه راه اندازی فروشگاه اینترنتی کار بسیار راحتی شده است. با وجود فروشگاه سازها دیگر نگرانی بابت خرید هاست، ثبت دامنه، طراحی سایت و مدیریت آن وجود ندارد. همچنین اقدامات مربوط به کسب نماد اعتماد الکترونیک و  فعالسازی درگاه پرداخت اینترنتی هم بر عهده آنها قرار می‌گیرد .

 با این‌ حال این روزها فروشگاه سازهای بسیاری در حال فعالیت هستند که خدمات مربوط به ثبت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی را انجام می‌دهند. مهمترین تفاوت میان این شرکت ها در هزینه‌ای هست که ارائه می‌کنند. به طوری که کیفیت خدمات آنها را تحت الشعاع قرار می‌دهد.

از این جهت اگر قصد دارید تا اقدامات مربوط به تأسیس فروشگاه اینترنتی خود را به فروشگاه سازها بسپارید، فریب فروشگاه سازهای ارزان را نخورید زیرا بدون شک کیفیت کار آنها پایین است.

سایت فروشگاهی که در اختیار شما قرار می‌گیرد  بایستی از نظر هاست به اندازه‌ای قوی باشد که بدون نگرانی اطلاعات خود را در آن بارگذاری کنید  و از آن کسب درآمد کنید. شما با داشتن چنین سایت فروشگاه خوبی می‌توانید تمرکز خود را فقط روی فروش هرچه بهتر محصولاتتان جمع کنید.